SLA & SERVICE
SLA 与工单
EOR 交付服务水平协议达成情况与在办工单实时跟踪。
96%
本月达成
SLA 达成率
本月服务水平稳定达标，紧急工单全部按时响应。
紧急响应
0.0h
平均首次响应
在办工单
0单
待处理 / 处理中
本月解决
0单
累计已关闭
SLA 服务承诺
按事项优先级分级响应
紧急事项
4 小时内响应 · 1 个工作日内给出处理方案
普通事项
1–2 个工作日内按工单时限处理
达成保障
月度 SLA 达成率不低于 95%
工单列表
本月在办与最近关闭工单
| 工单号 | 主题 | 国家 | 优先级 | 状态 | 受理时间 | 时限 | 达成 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TK-2087 | 沙特新员工社保号开通加急 | 🇸🇦沙特阿拉伯 | 紧急 | 处理中 | 2026-06-30 09:12 | 4 小时响应 | 按时 |
| TK-2085 | 南非员工续签材料确认 | 🇿🇦南非 | 普通 | 待处理 | 2026-06-29 16:40 | 1 工作日 | 按时 |
| TK-2081 | 埃及工资单币种核对 | 🇪🇬埃及 | 普通 | 已解决 | 2026-06-28 11:05 | 1 工作日 | 按时 |
| TK-2079 | 科威特签证配额政策咨询 | 🇰🇼科威特 | 普通 | 处理中 | 2026-06-28 10:20 | 2 工作日 | 按时 |
| TK-2074 | 摩洛哥报销凭证补交 | 🇲🇦摩洛哥 | 普通 | 已解决 | 2026-06-26 14:30 | 1 工作日 | 超时 |